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  • 1. Resort localitazion and how to get there

    La Molina resort is located in La Cerdanya region, in the village of Alp. It is accessible by public transport (train). You will find detailed information about the routes by private vehicle and public transport as well as maps of the localization and further information, visit La Molina location.

  • 2. Which are the resort and the customer service offices opening hours?

    La Molina Gondola lift opens to the public at 10.00 am and closes at 6.00 pm.

    The central ofices open at 8.30 am to 7.00 pm. For further information, visit La Molina opening hours.

  • 3. Is there a Lost and Found office?
  • 4. Where are the central offices?

    La Molina central offices are located in the Gondola building - Alp 2500; at 1700m, at the Gondola access point.

  • 5. Can the resort be accessed by public transport?

    La Molina resort can be accessed by public transport (train).

  • 6. Where can I buy the Bike Park pass?

    The Bike Par pass can be acquired at La Molina central offices and at the bicycle rental building, located at the service building, close to the Gondola lift.

  • 7. Which is the required material at the Bike Park?

    The use of helmet and appropriate protective equipment is obligatory.

  • 8. What kind of deposit do I need for the Bike Park?

    A credit card is required for rental deposit.

  • 9. Does the Bike Park pass include medical insurance?

    Yes. It always includes medical insurance.

  • 10. Which is the Bike Park opening hours?

    La Molina Bike Park opens from 10.00 am to 6.00 pm. The last service is at 5.45 pm.

  • 11. Does the season pass give me access to the summer activities and to the Bike Park?

    No, the season Bike Park pass allows the specific use of the Gondola lift and the Bike Park circuits.

  • 12. Which is the Gondola lift opening hours?

    The Gondola lift opens form 10.00 am to 6.00 pm. The last service is at 5.45 pm. The Gondola lift tour last service is at 5.30 pm.

  • 13. Where is the Gondola lift located?

    The Gondola lift is located between the central offices and the Bosc restaurant.

  • 14. Where is the Niu de l’Àliga Shelter located?

    Niu d'Àliga Shelter, located at 2,537 m, is a mountain shelter located at the top of Tosa d'Alp, within the municipality of Bagà, in Berguedà.

    To get there, you can go by vehicle: by road from Bagà to coll del Pal, by road to Molina and by chairlift to Tossa; or by foot: from coll del Pal 1:30 h; from Alp 3:30 h; from Bagà 3:30 h; from Rebost shelter 2:45 h; from Sant Jordi shelter 5 h and from La Molina resort 2:30 h.

  • 15. Which services does Niu de l’Àliga offer?

    Niu de l'Àliga offers the following services: food, WC and accommodation.

  • 16. Which activities can be made in La Molina during the summer?

    La Molina offers a wide range of activities to enjoy nature and the resort during the summer. For further information view all activities.

  • 17. When do the summer activities in La Molina take place?

    Summer activities in La Molina begin the first weekend of June. From June 20 to September 13 you can find daily activities. The Gondola lift will open September 20 and 21 and September, from 24 to 27. For further information, view La Molina activities.

  • 18. Where is the information office for activities located?

    To book or get informed about the activities, you have to address the central office at the gondola building, at 1700m height.

  • 19. Which activities can be made in family with children?

    The ideal activities to be made with your family or children are tubing descent, jumping, park games... You can consult the most suitable ones by using the filter on the specific activities section of the website.

  • 20. Mi frist day at La Molina Bike Park

    How to get to La Molina
    La Molina resort is located in La Cerdanya region, in the village of Alp. It is a resort accessible by public transport (train). You will find detailed information on the routes by public and private transport as well as location maps and other information in La Molina location.

    Pass purchase
    You can buy La Molina pass at the central offices, near the Gondola lift.

    Equipment rental
    Near the offices and central box office you will find the equipment rental offices where you can rent all you need.

    To be taken into account
    We recommend La Molina visitors to take into account bringing clothing adapted to meteorological conditions (taking into account that on high mountains the weather is changeable), the use of sunglasses and sunscreen for the skin.

  • 21. Can I park my caravan in La Molina?

    Yes, there is an area for parking motorhomes at the Alp 2500 Gondola sector parking area.

  • 22. Información de uso práctico por el cliente en el momento de hacer una reserva

    Consultad Central de Reserves de la página web.

  • 23. Cuáles son las condiciones uso y normativa aplicable a los forfaits de día o varios días La Molina

    CONDICIONES APLICABLES A LAS RESERVAS Y COMPRAS VÍA COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS TIENDAS EN LÍNEA DE FGC 


    Oficinas de Central de Reservas grupo FGC
    Pça de la estación, s / n
    17534 Ribes de Freser
    Tf: 932 041 041
    Mail: [email protected]

     

    Condiciones generales de Reserva y de Anulación
    El hecho de adquirir -o tomar parte- de una reserva a través de las webs del grupo FGC, implica la aceptación expresa por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, las cuales se consideran automáticamente incorporadas al contrato sin que sea necesaria su transcripción escrita individualizada.

     

    1. Formalización de las reservas y / o peticiones de presupuesto:
    Las reservas y / o peticiones de presupuesto se pueden hacer a través de la web o por teléfono al 932 041 041 o por correo a [email protected].

     

    2. Forma de pago:
    Ninguna reserva no se considera confirmada hasta que no esté pagada al 100% antes de la entrada en alojamientos externos y el 40% a modo de anticipo en los alojamientos de Hotel Port Ainé 2000, Albergue Las Estancias y Hotel Vall de Núria. Se puede hacer con tarjeta de crédito o transferencia bancaria a la cuenta IBAN ES40 2100 5000 5002 0004 4647. El resto del pago se llevará a cabo en la salida.

     

    3. Entrega de la documentación y Servicio de Receptivo:
    La documentación que acredita la compra es el propio email de confirmación de compra y los buenos, siempre que se haya efectuado previamente el pago del 100% del importe total de los servicios reservados (40% en los alojamientos del Hotel Port Ainé 2000, Albergue Las Estancias y Hotel Vall de Núria). En caso contrario, la reserva se considera anulada y se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones.

    Es obligatorio entregar el email / bono de confirmación a la llegada al alojamiento o al primer servicio que haya contratado.

     

    4. Reembolso:
    El cliente puede desistir de los servicios contratados con derecho a reembolso de los pagos efectuados teniendo en cuenta las condiciones establecidas en el apartado referente a las anulaciones. No se hará ninguna devolución por servicios contratados que el cliente voluntariamente no haya utilizado.

     

    5. Prestaciones incluidas en los precios:
    Como norma general, se debe seguir un criterio estricto de literalidad. Por tanto, no se incluirá todo lo que no esté específicamente detallado como incluido en el email de confirmación - bono de reserva enviado al cliente. Los precios de las webs del grupo FGC incluyen el IVA. No incluye ningún tipo de seguro, ni las bebidas en ningún tipo de régimen incluido en el precio, ni la Tasa Turística Catalana de los alojamientos, que se liquidan en el check in de cualquier establecimiento de alojamiento.

     

    6. Anulaciones:
    6.1. En todo momento, el cliente puede desistir de los servicios suele • licitados o contratados con derecho a la devolución de las cantidades que haya abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente.
    Si el cliente cancela la reserva de alojamiento, deberá abonar en concepto de penalización el porcentaje sobre el precio total que a continuación se detalla:


    - Entre 15 y 10 días el 5%
    - Entre 10 y 3 días el 15%
    - Dentro de las 48 horas antes el 25% La no presentación, sin haber comunicado la anulación supondrá la pérdida total del importe del anticipo.


    Si el cliente cancela la reserva de servicios o actividades de día, deberá abonar en concepto de penalización el porcentaje sobre el precio total que a continuación se detalla:


    - La cancelación dentro de las 48 horas anteriores o en la no presentación sin haber comunicado la anulación, es del 100% de la reserva

     

    7. Responsabilidades:
    FGC debe responder ante el consumidor por las obligaciones que le corresponden por el cumplimiento de los diferentes servicios de los programas contratados a través de nuestra web. Cuando los defectos sean imputables al consumidor, la agencia vendedora o al establecimiento, la responsabilidad descrita en el párrafo anterior no procede. FGC se reserva el derecho de modificar o suspender las actividades programadas si por razones de seguridad, según el criterio de FGC, es necesario o si por cualquier otra causa no fuera posible la realización. En caso de que el consumidor aprecie in situ la no ejecución o la mala ejecución de servicios contratados integrados de la estancia, debe notificarlo inmediatamente al prestador de dichos servicios y, en un plazo de 48 horas hábiles, a FGC, por que se tomen las medidas pertinentes. La no comunicación a FGC implica que es el consumidor quien debe probar el incumplimiento de la ejecución del contrato ante la Organización o la Dirección General de Turismo y / o tribunal pertinente, ya que transcurrido este plazo en FGC le sería imposible comprobar la veracidad de la alegación, así como la consecución de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas.

     

    8. Condiciones especiales para niños:
    Debido a la diversidad del tratamiento aplicable a los niños, según la edad, el tipo de establecimiento, tipo de servicio, las fechas, se recomienda consultar las condiciones de cada establecimiento y servicio.

     

    10. Aceptación de las condiciones:

    El hecho de adquirir uno de nuestros programas implica la aceptación por parte del consumidor de estas Condiciones generales.

     

    11. Empresa

    La empresa organizadora y comercializadora de los viajes y paquetes turísticos es FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA, con NIF Q0801576J y con domicilio fiscal en Cardenal Sentmenat 4, 08017 Barcelona actuando como Agencia Mayorista de Viajes GCMD - 0000288

     

    12. Protección de Datos personales

    De conformidad con lo dispuesto en la "Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal", el cliente / titular queda informado y autoriza el "registro y tratamiento de sus datos personales" en ficheros automatizados que son responsabilidad de FGC.

    El titular podrá ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos y revocación de su autorización de acuerdo con el procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al departamento responsable del fichero automatizado: FERROCARRILES DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA, ref. LOPD c / Cardenal Sentmenat 4, 08017 - Barcelona o en el número de teléfono: 973 62 76 07 indicando "Atención de Datos Personales"

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